МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ПОЛЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА КУРСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ № 12

д. Полевая от 09 марта 2017 г.

Об утверждении Кодекса профессиональной

этики и служебного поведения работников

Муниципального казенного учреждения

по обеспечению деятельности Администрации

Полевского сельсовета Курского района

Курской области

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 25.12.2008 г. № 273 — ФЗ «О противодействии коррупции», Законом Курской области от 11.11.2008 г. № 85- ЗКО « О противодействии коррупции в Курской области», Муниципальное казенное учреждение по обеспечению деятельности Администрации Полевского сельсовета Курского района курской области

ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить Кодекс профессиональной этики и служебного поведения работников Муниципального казенного учреждения по обеспечению деятельности Администрации Полевского сельсовета Курского района

Курской области (Приложение № 1).

1. Контроль за настоящим приказом оставляю за собой.

2. Приказ вступает в силу со дня его подписания.

Директор Гранкина Л.В.

Приложение № 1

УТВЕРЖДЕНО

Приказом

МКУ ОДА.ПС

от 09 марта 2017 г. № 12

Кодекс

профессиональной этики и служебного поведения работников Муниципального казенного учреждения по обеспечению деятельности Администрации Полевского сельсовета Курского района Курской области

1. Общие положения

Настоящий Кодекс профессиональной этики и служебного поведения работников Муниципального казенного учреждения по обеспечению деятельности Администрации Полевского сельсовета Курского района Курской области (далее - Кодекс) определяет нравственные основы профессиональной деятельности, с целью установления единых норм служебного поведения в коллективе учреждения и норм поведения.

Правовую основу Кодекса составляют Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", общепризнанные принципы и нормы международного права, действующие Федеральные законы, нормативные правовые акты Администрации Полевского сельсовета Курского района Курской области, внутренние нормативные документы Муниципального казенного учреждения по обеспечению деятельности Администрации Полевского сельсовета Курского района Курской области (далее МКУ ОДА.ПС).

Кодекс ориентирован на формирование корпоративной культуры, поддержание стабильности коллектива и стремления сотрудников к эффективной совместной работе, призван поддерживать качественный уровень услуг, соответствующий статусу муниципального казенного учреждения.

Положения настоящего Кодекса обязательны для работников учреждения, а также являются составной частью их должностных обязанностей.

Сотрудник, поступающий на работу в МКУ ОДА.ПС, знакомится с положениями Кодекса и соблюдает их в процессе своей профессиональной деятельности.

Кодексом руководствуются все работники МКУ ОДА.ПС, независимо от занимаемой должности, в том числе совместители и временные работники.

Знание и соблюдение Кодекса является делом чести, совести, профессиональной ответственности каждого работника учреждения и является одним из критериев оценки качества их служебного поведения

2. Основные понятия, используемые в настоящем Кодексе.

Профессиональная этика - совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

Кодекс профессиональной этики - свод норм подобающего поведения для работников муниципальных казенных учреждений культуры .

Материальная выгода - приобретение, которое может быть получено работником, его близкими родственниками в результате использования или превышения должностных полномочий, а также незаконных действий в интересах третьих лиц с целью получения от них вознаграждения и которое можно определить в качестве дохода в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации.

Личная выгода - заинтересованность работника, его близких родственников в получении нематериальных благ и нематериальных преимуществ, которая может выражаться в достижении очевидных личных целей.

Конфликт интересов - ситуация, при которой возникает противоречие между заинтересованностью работника в получении материальной или личной выгоды и правами и законными интересами граждан, организаций, общества или государства, что может повлиять на надлежащее исполнение работником должностных обязанностей;

Коррупция - злоупотребление должностными полномочиями, дача взятки, получение взятки либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства, отдельных граждан в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, а также совершение указанных деяний от имени или в интересах юридического лица;

Конфиденциальная информация - документированная информация на любом носителе, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе персональные данные граждан Российской Федерации, и которая стала известна работнику в связи с исполнением должностных обязанностей.

З. Основные этические принципы работника.

В своей деятельности работник учреждения руководствуется следующими убеждениями:

• распространение знаний и информации является важным условием общественного развития, способствует социальной стабильности и справедливости;

• общественный характер профессии основывается на чувстве социальной ответственности.

4. Основные принципы профессиональной этики работника.

В служебном поведении работнику учреждения необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени.

В профессиональных взаимоотношениях наиболее ценится внутренняя культура и самодисциплина, преданность служебному долгу и умение работать на результат. Каждый сотрудник должен способствовать

формированию корпоративной культуры коллектива и следовать ей в целях эффективной совместной работы и товарищеской взаимопомощи. Быть вежливым, доброжелательным, корректным, внимательным, проявлять честность и терпимость в общении с коллегами. Воздерживаться от высказываний, суждений, критики и оценок деятельности учреждения, её руководителей, действий сотрудников в присутствии коллег и посетителей. Работник, наделённый организационно-распорядительными полномочиями, должен стремиться быть образцом профессионализма, корректности, объективности и честности для подчинённых, способствовать формированию в коллективе благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата.

Работник учреждения должен неукоснительно соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, требования по охране и безопасности труда. Работник учреждения должен быть сосредоточенным, собранным и нацеленным на исполнение служебных обязанностей. Не обсуждать текущие производственные вопросы в зонах обслуживания пользователей, не отвлекаться в рабочее время на посторонние разговоры, не заниматься личными делами, не принимать личных гостей или посетителей.

Бережно относиться к имуществу учреждения, соблюдать чистоту в рабочих помещениях, местах общего пользования; уборку помещений преимущественно производить в отсутствие посетителей.

По отношению к своей профессии работник учреждения должен:

• стремиться к профессиональному развитию и повышению квалификации; культурному самообразованию как неотъемлемым условиям выполнения своей социальной миссии и профессионального долга;

• прилагать усилия к повышению социального престижа своей профессии и признанию ее перспективной роли в информационном обществе;

• заботиться о своем внешнем виде как неотъемлемой части формирования позитивного имиджа профессии;

• в ходе профессиональной деятельности не допускать получения личной материальной или иной выгоды за счет пользователей, коллег;

• не совершать поступков, наносящих ущерб престижу профессии, заботиться о ее высоком общественном признании.

5. Основные принципы и нормы поведения и общения с пользователями.

При общении с посетителем сотрудник обязательно должен учитывать его индивидуально-психологические особенности.

Работники учреждения должны полностью осознавать, что обслуживание посетителей является их прямым служебным долгом, должны уважать всех, пришедших в учреждение, предоставлять им необходимые услуги, прилагать максимум усилий к тому, чтобы они чувствовали себя комфортно при удовлетворении их законных требований и запросов.

При исполнении служебных обязанностей работник учреждения должен соблюдать санитарно-гигиенические требования, иметь опрятный вид, соответствующий общепринятому неофициальному деловому стилю. Сотрудник учреждения должен при обслуживании полностью концентрировать свое внимание на посетителе. Встречать радушно, с улыбкой, держаться свободно и непринуждённо, здороваться первым. Преимущественно использовать деловой стиль общения, быть вежливым и учтивым, внимательно слушать говорящего, не смотреть в сторону, не быть рассеянным. Не допускается при появлении посетителя продолжать заниматься делами, не связанными с его обслуживанием, включая выполнение внутренних производственных процессов, чтение служебных документов и профессиональной литературы.

На обращение посетителя сотрудник должен отвечать терпеливо и обстоятельно. При затруднении с ответом следует порекомендовать обратиться к соответствующему специалисту, при необходимости -проводить посетителя в нужное ему для получения компетентного ответа структурное подразделение. Не допускается при общении с посетителем осуждать и критиковать его действия, разговаривать повышенным, требовательным и ироничным тоном, бурно жестикулировать при разговоре, употреблять ненормативную лексику.

Претензии посетителя выслушивать спокойно и терпеливо, не вступать в пререкания и споры, не допускать конфликтов, способных нанести ущерб репутации учреждения, стараться погасить конфликт на месте. 3а причинение неудобств или допущенные сотрудниками ошибки своевременно приносить посетителю извинения.

В случае, если возникшая проблема не может быть решена сотрудником учреждения самостоятельно, он направляет посетителя к вышестоящему лицу ( директору учреждения, заместителю директора). При рассмотрении конфликтной ситуации работник объясняет свои действия требованиями документов, регламентирующих деятельность учреждения. В отношении нарушителей правил пользования учреждением проявлять сдержанность и доброжелательность, разъяснять установленный правилами порядок и предлагать его соблюдать.

Речь сотрудников должна быть умеренной громкости, мягкой по интонации, спокойной, грамотной. С помощью языковых средств работник учреждения должен создать позитивную, конструктивную, дружественную атмосферу общения. Обращаться к посетителю рекомендуется по имени и отчеству, к членам коллектива также по имени и отчеству, либо «коллега». При разговоре недопустимы интонации и выражения, которые содержат сарказм, иронию, фривольность, колкость, грубый допрос, упрёки, приказной тон, вульгарные, смущающие человека слова.

6. Обращение со служебной информацией.

С учетом основных положений Федерального закона от 27 июля 2006 года N2 149-Ф3 "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-Ф3 "О персональных данных" в отношении доступа к конфиденциальной информации, находящейся в распоряжении учреждения, работник может обрабатывать и передавать информацию только при соблюдении норм и требований. предусмотренных действующим законодательством. Работник, при наличии у него права доступа к конфиденциальной информации, обязан соответственно обращаться с этой информацией и всеми документами, полученными во время исполнения или в связи с исполнением своих должностных обязанностей, а также принимать меры для обеспечения гарантии безопасности и конфиденциальности информации, которая ему стала известна и за которую он несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. Работник не имеет права использовать не по назначению информацию, которую он может получить во время исполнения своих должностных обязанностей или в связи с ними.

7. Конфликт интересов.

В целях недопущения возникновения конфликта интересов в учреждении работник обязан: - воздерживаться от совершения действий и принятия решений, которые могут привести к конфликту интересов; действовать в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, соблюдать правила и процедуры, предусмотренные действующим законодательством и настоящим Кодексом; - доводить до сведения вышестоящего руководителя информацию о любом возможном конфликте интересов. В случае если непосредственный руководитель должным образом не отреагировал на полученную от работника информацию, работнику следует обратиться в Администрацию Полевского сельсовета Курского района Курской области, которая имеет право инициировать или провести проверку поступившей информации.

8. Ответственность работника за нарушение положений Кодекса.

Работник учреждения должен знать, что явное и систематическое нарушение норм данного Кодекса с дальнейшей профессиональной деятельностью в учреждениях культуры несовместимо. В случаях, предусмотренных Федеральными законами, нарушение положений Кодекса влечет применение к работнику мер юридической ответственности.

Анализ и оценка соблюдения правил профессиональной этики, предусмотренных настоящим Кодексом, являются обязательными при назначении на вышестоящую должность, рассмотрении вопросов поощрения и награждения, а также наложения дисциплинарного взыскания.

9. Порядок вступления в силу настоящего Кодекса.

Настоящий Кодекс вступает в действие со дня его утверждения приказом по МКУ ОДА.ПС. Положения Кодекса распространяются на работников МКУ ОДА.ПС с момента ознакомления с настоящим Кодексом.